Política de envío
Política de Envíos
En CubeCat, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación antes de ser enviados.
El tiempo estimado de preparación es de 1 a 4 días hábiles, durante los cuales verificamos, procesamos y preparamos cuidadosamente tu pedido para su envío.
Una vez finalizada esta etapa, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, la información de seguimiento.
Tiempo de entrega
Después de que tu pedido haya sido enviado, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 9 días hábiles, dependiendo del destino y de la empresa transportista.
En condiciones normales, el tiempo total estimado desde que realizas tu compra hasta la entrega suele ser de 6 a 13 días hábiles.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a CubeCat.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
En algunos casos, la actualización del número de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en reflejarse correctamente.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a clientes de todo el mundo.
Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino, procesos aduaneros, condiciones climáticas, festivos locales u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Aduanas, impuestos y aranceles
Dependiendo del país de destino, las autoridades aduaneras pueden aplicar impuestos, aranceles u otros cargos adicionales.
Estos costes, cuando correspondan, son responsabilidad del cliente y deberán abonarse conforme a la legislación aplicable en su país.
CubeCat no tiene control sobre dichos cargos ni puede determinar su importe con antelación.
Retrasos en el envío
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos ocasionados por:
- Alta demanda durante promociones o temporadas especiales.
- Procesos de inspección aduanera.
- Condiciones meteorológicas.
- Incidencias logísticas del transportista.
- Festivos nacionales o internacionales.
- Otras circunstancias fuera de nuestro control.
En estos casos, agradecemos tu comprensión y continuaremos dando seguimiento a tu pedido hasta su entrega.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.
CubeCat no se hace responsable de retrasos, pérdidas o costes adicionales ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en:
Haremos todo lo posible por corregirla antes de que el pedido sea enviado.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Investigaremos el caso junto con la empresa transportista y te ayudaremos a encontrar la solución más adecuada.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío o el estado de tu pedido, puedes escribirnos a:
CubeCat
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Recomendación legal
En la página del producto no prometas "Entrega garantizada en 13 días". Es más seguro indicar:
Tiempo estimado de entrega: 6 a 13 días hábiles.